2018年11月30日上午，泽大所婚姻家事工作室顺利组织召开杭州市调解工作实务与模式创新研讨会。上海经贸商事调解中心主任张巍、杭州市妇联副主席陈辽敏、杭州市妇联权益部部长陶陶、杭州电视台移动电视频道总编室负责人陆永生以及杭州市各区县（市）妇联、杭州市各区县（市）婚姻家庭调解站点调解员等近六十位代表参与了会议。
会议伊始，泽大所运营事业部总经理助理于欢代表泽大所对与会嘉宾的到来表示了热烈的欢迎。
泽大所运营事业部总经理助理于欢
本次会议分两个阶段，第一阶段为张巍主任作主题分享。张巍主任系中国法学会会员，上海法学会会员，上海法治研究会理事，上海仲裁委员会仲裁员。从事政法工作二十多年，先后任职于政府法制办、信访办和司法局等部门。张巍主任的分享从调解的重要性、调解员的要求、调解组织的构建这三个角度展开。
张巍主任
张巍主任认为调解员的作用是促成社会细胞的正常培育和发展，调解员所从事的工作是非常伟大的工作。泽大所派出了自己的精英团队，配合杭州市妇联开展全市的婚姻家庭调解工作，体现了泽大所参与社会治理的情怀，展现了精英律师参与公益事业的担当。
张巍主任谈及调解员应该至少具备七个素质，概括为七个关键词：“爱心”、“情怀”、“中立”、“学无止境”、“角色转换”、“正能量”、“同理心”。调解员应当把自己的爱心行为上升成一项功能性的方法和措施，应把自己的调解工作作为社会治理的一部分，建立一套常态化的制度，这样调解工作才能实现可持续发展。
最后张主任介绍了上海经贸商事调解中心和国外的调解机构，2016年3月和5月，上海经贸商事调解中心与全球最大的调解机构美国JAMES公司分别在上海和美国洛杉矶举行了合作签字仪式，正式建立了战略合作关系，为扩大调解中心在国际上的影响力铺下了很好的基石。张主任认为调解组织要有设计感，应及时制定详实的年度目标和计划。同时，调解组织承担了帮助调解员提升的作用，使调解员成为调解机构的名片。
互动环节
会议第二阶段会议由泽大所高级合伙人、泽大婚姻家事工作室主任、2018年杭州市妇联平安家庭创建项目承接方负责人金丽迪律师代表团队作项目年度工作成果汇报。金丽迪律师重点从杭州市婚姻家庭调解工作机制的建立展开叙述，提炼了全市婚姻家庭纠纷调解队伍的成功经验，指出了全市婚调站点发展存在的普遍性问题，总结了全市婚姻家庭纠纷预防和化解工作的成效，并就进一步推进杭州模式的婚姻家庭调解机制提出对策与建议。
金丽迪律师
会议接近尾声，杭州市妇联陈辽敏副主席展望了调解工作的未来。陈辽敏主席表示一直希望协同妇联、各级政府部门、社会组织机构打造一支杭州市专业的调解队伍，内部需要有心理专家、法律专家和资深调解专家。目前社会上已经形成了比较成熟的组织，政府应该信任、孵化他们，通过制度化建设去推动调解组织的培育和完善，满足调解日益蓬勃的市场化需求。
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